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Terms and Conditions

月星球 Dalnarashop(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益並立即生效,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

  • 只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。


八、資料之查閱與刪除

  • 會員能隨時在網站的會員帳號查看授權的姓名與電郵資料,並且僅作為商店會員、訂單資料的內容。
  • 商店依照本人請求,可透過商店右上角聯絡我們管道提出刪除、停止使用該個人資料的要求。
  • 相關需求可來信至:dalsales@dalfactory.net ( 或是直接私訊FB官方粉絲團、IG、LINE@官方客服,會更快收到回覆喔!)



會員權益說明

一、一般會員

  • 凡於官網完成註冊程序(使用Google或是Facebook或是LINE或是手機電話),即成為一般會員,會員效期為永久

          成為會員後,請至【我的帳戶】填寫正確生日資料,以免影響日後會員權益

二、會員升級/續會辦法

指定期間內購物滿額:指定期間內購買超過指定金額商品,且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新,符合條件即可升等。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新,符合條件即可續會,到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件,將視不同會員等級入會條件,自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」,購物金額累計計算期間為原等級生效日起,至該等級到期日止。


退款政策
一、退換貨注意事項

  • 依消費者保護法規定,月星球將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益
  • 鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
  • 基於保障消費者權益及個人衞生考量,一但拆封試用,皆不受理退貨服務。

 二、商品退 / 換貨運費負擔

  • 商品退 / 換貨運費需由顧客本人負擔,若退換貨次數過於頻繁,我們將有權不再針對特殊個案提供免費退 / 換貨服務。

三、退 / 換貨流程

  1. 收到商品後請到「我的帳戶→ 訂單查詢」頁面申請「退貨/換貨」,並於Dalnara官方LINE帳號或客服e-mail傳送商品照片並告知訂單編號。
  2. 當我們收到您的退 / 換貨通知後,將會有客服人員會與您聯繫。
  3. 約兩個工作天內派車前往取件(若您的取件地址為快遞無法收取路段,請使用郵寄包裹寄回,我們將退還運費給您)

*如需要進行換貨,需自行支付來回運費(共150元)。

*換貨過後,恕無法辦理退貨。

有關退貨疑問,請撥打Dalnara客服專線 02-2790-5398


四、退 / 換貨所需時間

  • 當客服人員接到您的退 / 換貨申請、並確認該商品可提供退/換貨,會盡快與您聯繫並確認,再派快遞前往收取退貨。若您的取件地址為快遞無法收取路段,請使用郵寄包裹寄回,我們將退還運費給您。

  • 例)
    1. 假如您收到是11月1日收到商品並發現商品錯寄或嚴重破損,請於11月7日前於線上申請退 / 換貨後,並於Dalnara官方LINE帳號或客服e-mail傳送商品照片並告知訂單編號,以便處理您的退 / 換貨訂單。
    2. 客服人員會在您送出退/換貨申請後,以電聯方式聯繫您,通知您快遞人員前往取件。
    *由於跨國運送與退款作業繁複,故韓國直送商品無法提供退 / 換貨服務。但所有訂單於寄出前會經過嚴格的品質控管確認,避免會員收到瑕疵品。

    五、鑑賞期
    • 我們提供7日(含例假日)鑑賞期。請注意「鑑賞期」非「試用期」,辦理退 / 換貨的商品必須是全新狀態,一經拆封或使用,皆不接受退 / 換貨。若超過7日鑑賞期(含例假日),一律不接受任何退 / 換貨申請,請見諒。
    • 鑑賞期計算方式:
    例) 假如您收到是11月1日收到商品並發現商品錯寄或嚴重破損,請於11月7日前於線上申請退 / 換貨

    *韓國直送商品並無提供鑑賞期。

    六、瑕疵品認定及費用

    • 收到商品時,商品外觀嚴重破損,內容物發生外漏狀況。請於7日鑑賞期(含例假日)內於線上申請退 / 換貨。收到您的申請後,客服人員會主動與您聯繫處理退 / 換貨流程。
    • *若超過7日鑑賞期(含例假日),一律不接受任何退/換貨服務。
    • 瑕疵品的退 / 換貨所需費用將會由Dalnara負擔