一、约定条款

在您进行线上购物服务前，请先详细阅读 Dalnara的退款政策。

二、购物流程

 选购商品 → 购物结帐 → 填写资料与付款 → 订购完成

选购商品：透过页面浏览或是全文检索的搜寻方式，找到您要的商品。

购物结帐：在要购买的商品页点选「立刻购买」或「放入购物车」，进入结帐页面。

付款选择：请选择付款方式，并填写订购资料。

订单成立：付款完成后订单即成立，您的电子信箱会即时收到订单成立的通知信件。

三、付款方式

目前我们提供「线上刷卡」「ATM转帐」「超商取货」等付款方式。

线上刷卡 :

方便又好用的付款方式，当您选择线上刷卡方式进行交易时，作业流程透过SSL加密机制，保障您的个人隐私资料。

ATM转帐 :

适用没有信用卡或者不方便前往超商取货付款的消费者。使用ATM付款方式只需将订单款项透过实体/网路ATM或者网路银行直接汇入系统指定帐号即可完成付款。使用「ATM转帐」之订单，请于下单日起七日内完成汇款程序，若逾期尚未完成付款程序，该订单将被取消。

    1. 在您完成订购程序后，系统会发送「订单确认通知函」至您的EMAIL信箱，请先确认订单内容无误。

    2. 确认无误后，请您【缴费】或【跨行转帐】至以下之指定银行的转帐帐号。经确认付款成功后，我们会立即安排包装与出货。

    3. 缴费／跨行转帐成功后，订单自动立即成立，我们会立即安排包装与出货。如您付款上有任何问题请来电以下客服专线，或EMAIL至客服信箱。

四、订单查询

当您完成订购程序后，您可以利用页面右上方的「订单查询」功能，查询目前的订单状态。

五、商品配送

运费计算 :

​超商取货 : 台湾本岛：运费60元，消费总金额超过新台币$999元时，免收取运费。

                       外岛：运费60元，消费总金额超过新台币$999元时，免收取运费。

​宅配服务 : 台湾本岛：运费90元，消费总金额超过新台币$999元时，免收取运费。

                       外岛：运费120元，消费总金额超过新台币$999元时，免收取运费。

出货说明 :

​台湾本地发货商品: 当线上订购商品订单成立并完成付款后，我们将会在付款完成后的2~3个工作天内(不含周休及国定例假日) 将商品(预购商品除外)宅配送达您指定的收件地址。

     *预购商品发货日期不一，请参考各产品介绍页面。

     *请注意若同时购买现货及预购商品，将等订单商品到齐后一并出货。若希望分开出货，请将现货和预购商品分开下单。

韩国发货商品: 当线上订购商品订单成立并完成付款后，我们将会在付款完成后的10~14个工作天内(不含周休及国定例假日) 将商品宅配送达您指定的收件地址。

若遇下列因素，将视个别情况安排到货时间：

＊订购商品货量不足，需另行调货之订单，将由客服人员另外通知确认送达时间。

＊订购人／收件人资料不完整，将由客服人员确认后安排到货时间。

＊使用会员权益者，会员资格不符或输入不完整者，将由客服人员确认后安排到货时间。

＊如遇台风、地震等不可抗拒因素时，于上班日后2～3个工作天内出货，实际到货时间依统一速达配送时间为主。

＊农历春节期间或连续假期到货时间，依网站公告为主。

＊如有上述未详列之特殊状况，将视个别由客服人员联系说明。

六、取消订单

您可以上网利用「订单查询」的功能，查询目前订单的处理状况。

若您要取消订单，当订单状态为「处理中」时，请联系客服人员，并提供「订单编号」与「订购人姓名」，客服人员将会尽快为您处理。

     *请注意，在您申请取消订单之前，若该商品已在配送途中，客服人员会尝试连络物流中心将商品直接运回。若无法及时处理，烦请您收到商品时，直接 退回给宅配司机，或是联络客服人员为您办理退货。

退款政策

一、退换货注意事项

依消费者保护法规定，月星球将提供您享有商品到货七天犹豫期随时解约退货之权益。

鉴赏期非试用期，超过鉴赏期者将不受理退货服务。

基于保障消费者权益及个人卫生考量，一但拆封试用，皆不受理退货服务。

 二、商品退 / 换货运费负担

商品退 / 换货运费需由顾客本人负担，若退换货次数过于频繁，我们将有权不再针对特殊个案提供免费退 / 换货服务。

三、退 / 换货流程

收到商品后请到「我的帐户→ 订单查询」页面申请「退货/换货」，并于Dalnara官方LINE帐号或客服e-mail传送商品照片并告知订单编号。

当我们收到您的退 / 换货通知后，将会有客服人员会与您联系。

约两个工作天内派车前往取件(若您的取件地址为快递无法收取路段，请使用邮寄包裹寄回，我们将退还运费给您)

＊如需要进行换货，需自行支付来回运费(共150元)。

＊换货过后，恕无法办理退货。

有关退货疑问，请拨打Dalnara客服专线 0958-362-118

四、退 / 换货所需时间

当客服人员接到您的退 / 换货申请、并确认该商品可提供退/换货，会尽快与您联系并确认，再派快递前往收取退货。若您的取件地址为快递无法收取路段，请使用邮寄包裹寄回，我们将退还运费给您。

例)

假如您收到是11月1日收到商品并发现商品错寄或严重破损，请于11月7日前于线上申请退/ 换货后，并于Dalnara官方LINE帐号或客服e-mail传送商品照片并告知订单编号，以便处理您的退/ 换货订单。

客服人员会在您送出退/换货申请后，以电联方式联系您，通知您快递人员前往取件。

＊由于跨国运送与退款作业繁复，故韩国直送商品无法提供退 / 换货服务。但所有订单于寄出前会经过严格的品质控管确认，避免会员收到瑕疵品。

五、鉴赏期

我们提供7日(含例假日)鉴赏期。请注意「鉴赏期」非「试用期」，办理退 / 换货的商品必须是全新状态，一经拆封或使用，皆不接受退 / 换货。若超过7日鉴赏期(含例假日)，一律不接受任何退 / 换货申请，请见谅。

鉴赏期计算方式：

例) 假如您收到是11月1日收到商品并发现商品错寄或严重破损，请于11月7日前于线上申请退 / 换货

＊韩国直送商品并无提供鉴赏期。

六、瑕疵品认定及费用

收到商品时，商品外观严重破损，内容物发生外漏状况。请于7日鉴赏期(含例假日)内于线上申请退 / 换货。收到您的申请后，客服人员会主动与您联系处理退 / 换货流程。

*若超过7日鉴赏期(含例假日)，一律不接受任何退/换货服务。

瑕疵品的退 / 换货所需费用将会由Dalnara负担。

一般會員/積雪草兔兔：

凡於官網完成註冊程序（使用Google或是Facebook或是LINE），即成為一般會員：積雪草兔兔，會員效期六個月。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

會員升級/續會辦法：

▸指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者

• 會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
• 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。
• 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
• 會員到期日前十天將以E-mail通知。
• 若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級入會條件，自動調整為符合的等級。
• 如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

各等級會員優惠：

V 單筆訂單最高可折抵100點

現金積點種類：

V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，使用期限14天，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

关于个人资料保护，请会员详细阅读以下：

一、Dalnara的隐私权声明

为了维护个人隐私权与支持个人资料保护， Dalnara谨以下列声明，Dalnara搜集个人资料之目的、类别、利用范围及方式，以及您所得行使之权利等以上相关告知事项有任何疑问，可以和Dalnara客服中心联络， Dalnara将尽快回覆说明。

二、适用范围

Dalnara隐私权声明及其所包含之告知事项，仅适用于 Dalnara所拥有及经营的网站。 Dalnara网站内可能包含许多连结，或其他合作伙伴及个别开店店家所提供的商品或服务，关于该等连结网站、合作伙伴网站或个别开店店家之网路店家的隐私权声明及与个人资料保护有关之告知事项，请参阅各该连结网站、合作伙伴网站或个别开店店家之网路店家。

 三、个人资料搜集之目的与类别

Dalnara为了提供电子商务服务、售后服务、履行法定或合约义务、保护当事人及相关利害关系人之权益、行销、客户管理与服务，以​​及经营合于营业登记项目或组织章程所定之业务等目的，依照各服务之性质，可能会搜集您的姓名、连络方式(包括但不限于电话、E-MAIL及地址等)、为完成收款或付款所需之资料、IP位址，及其他得以直接或间接识别使用者身分之个人资料。此外，为提升服务品质， Dalnara会依照所提供服务之性质，记录使用者的IP位址、以及在Dalnara相关网站或APP内的浏览活动(例如，使用者所使用的软硬体、所点选的网页、下载的APP)等资料，但是这些资料仅供作流量分析和网路行为调查，以便于改善Dalnara相关网站的服务品质，不会和特定个人相连系。

 四、个人资料的利用

Dalnara所搜集足以识别使用者身分的个人资料、消费与交易资料，或日后经您同意而提供之其他个人资料，皆仅供Dalnara于其内部依照搜集之目的进行处理和利用，或为完成提供服务或履行合约义务之必要，及依照相关法令规定或有权主管机关（包括但不限于法院或台湾票据交换所）之命令或要求，否则Dalnara不会将足以识别使用者身分的个人资料提供给第三人（包括境内及境外），或移作搜集目的以外之使用。

Dalnara会持续保管处理及利用相关资料。在上开搜集目的范围内，本商店会将所搜集的个人资料，提供予合作厂商（包括但不限宅配货运业者或其他）以协助交易完成或终止。若选择以信用卡方式支付，仅限信用卡持卡人本人使用，且得就此交易资料向发卡银行、收单行及持卡人照会并确认是否属实，于核对无误后付款程序才算完成。

 五、资料安全

Dalnara将以合于产业标准之合理技术及程序，维护Dalnara个人资料之安全。

 六、资料当事人之权利

资料当事人可以请求查询、阅览本人的个人资料或要求给予复本。若您的个人资料有变更、或发现您的个人资料不正确，可以向 Dalnara要求修改或更正。

当搜集个人资料之目的消失或期限届满时，您可要求删除、停止处理或利用个人资料。但因 Dalnara执行职务或业务所必须者，不在此限。

 七、影响

若您不愿意提供各服务或交易所要求的相关个人资料予Dalnara，并同意Dalnara就该等个人资料依法令规定、以及本隐私权声明及其相关告知内容为相关之个人资料搜集、处理、利用及国际传输，Dalnara将尊重您的决定，但依照各该服务之性质或条件，您可能因此无法使用该等服务或完成相关交易， Dalnara并保留是否同意提供该等相关服务或完成相关交易之权利。

 八、修订之权利

Dalnara有权随时修订本隐私权声明及相关告知事项，并得于修订后公布在Dalnara网站，不另行个别通知，您可以随时在Dalnara网站上详阅修订后的隐私权声明及相关告知事项。