配合物流

-宅配（僅限台灣本島）：新竹物流、宅配通
-超商（台灣本島、外島超商門市）：7-11、全家

配送天數/地區

-宅配到府（適用台灣本島）：配送天數/ 3-7 天
-超商取貨（適用台灣本島）：配送天數/ 3-7 天
-郵寄（適用離島地區）：配送天數/ 3-7 天

出貨說明

​台灣本地發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品(預購商品除外)宅配送達您指定的收件地址。
 *預購商品發貨日期不一，請參考各產品介紹頁面。

     *請注意若同時購買現貨及預購商品，將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨，請將現貨和預購商品分開下單。

韓國發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的10~14個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址。
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。 
＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。 
取消訂單

您可以上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。
若您要取消訂單，當訂單狀態為「處理中」時，請聯繫客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員將會盡快為您處理。
     *請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回。若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接 退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。